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Hosting con Soporte Activo

Le presentamos nuestra nueva imagen y sitio web (www.evalice.com), diseñada con el fin de mostrar de forma transparente nuestra filosofía, compromisos y la experiencia reunida a lo largo de 8 años en el sector. Hemos incorporado nuevas soluciones para dar respuesta a las nuevas necesidades en hosting de nuestros clientes y a continuación le mostramos las novedades más relevantes.

Nuestro nuevo lema Soporte Activo, define la filosofía y política de calidad con la que trabajamos en Evalice, operamos de forma proactiva en el mantenimiento de nuestros sistemas para garantizarle la máxima disponibilidad de sus servicios y una rápida atención técnica ante cualquier dificultad o consulta. El equipo de profesionales que forma Evalice cuenta con más de 10 años de experiencia en gestión de sistemas, certificación en múltiples disciplinas, un amplio conocimiento en gestión de proyectos de misión crítica y portales web de alto tráfico.

Nuevos servicios de hosting

Virtualización: Para cubrir la demanda de los nuevos portales y proyectos web, se ha diseñado una nueva plataforma de virtualización con el fin de proporcionarle servidores virtuales de altas prestaciones, fiabilidad y escalable bajo demanda.

Servidores Dedicados: Le ofrecemos servidores administrados con la mejor relación rendimiento / coste, para clientes que necesiten un control absoluto sobre sus recursos de hardware. Se han añadido nuevas configuraciones con almacenamiento en unidades sólidas SSD, fuentes de alimentación redundantes y hasta 32GB de memoria.

Developer Hosting: Una solución de hosting compartido a coste asequible, diseñada para entornos de desarrollo, aplicaciones web de uso intensivo y comercio electrónico profesional.

Complex Hosting: Ponemos a su disposición nuestra infraestructura técnica y departamento de ingeniería de sistemas para el diseño, implementación y mantenimiento de soluciones de hosting avanzadas a medida.

Futuro y compromisos

En un sector con un gran número de alternativas, lo que nos diferencia a Evalice entre los múltiples competidores, es el hecho de preocuparnos por nuestros clientes, de nuestro equipo y de proporcionar un excepcional servicio a un precio asequible. Continuaremos cumpliendo nuestras promesas, afrontando nuevos retos y creando un futuro mejor entre todos.

 

Un saludo,

El equipo de Evalice Internet S.L.

Nueva interfaz para Roundcube

El popular cliente de webmail Roundcube ha renovado recientemente su interfaz y ya está disponible para todos nuestros clientes de hosting compartido, servidores virtuales y dedicados.

El equipo de Roundcube y su comunidad, han trabajado durante los últimos meses para crear una versión que proporcione la máxima fluided de navegación, se han añadido nuevas características en la administración de su agenda de contactos, gestión avanzada de carpetas y mensajes de correo electrónico.  Dispone adicionalmente de una interfaz en más de 70 idiomas, la capacidad de mover mensajes con sencillez (drag & drop), herramientas para privacidad, buscador inteligente de mensajes y contactos, entre otras características.

Más información e imágenes en su sitio web oficial: roundcube.net

Roundcube

 

Evalice cumple 8 años

El 9 de Febrero de 2004, de la mano de 2 emprendedores que no se encontraban satisfechos con los servicios de hosting ofrecidos por otras empresas en aquel momento, decidieron hacer realidad un proyecto sobre el que habían estado trabajando durante meses.

Inicialmente se comenzó ofreciendo registro de dominios y soluciones de hosting compartido, después de mucho trabajo y plena dedicación, ha hecho que Evalice se haya convertido en una empresa sólida que posee sus instalaciones en la ciudad de Lugo y hospeda sus soluciones de hosting en 2 importantes centros de datos Europeos.

Durante estos 8 años nuestra vocación ha sido mantener un compromiso firme de calidad y transparencia con nuestros clientes, aunque lo que realmente nos diferencia en Evalice somos las personas que estamos detrás. Tratamos a nuestros clientes como parte de este proyecto y creemos que una atención cercana y rápida es la base para que se encuentren satisfechos.

Mantenemos una fuerte apuesta por la innovación y búsqueda de servicios de valor añadido, durante este tiempo hemos lanzado 2 importantes servicios.

- Plataforma de hosting compartido: Es una de las apuestas más ambiciosas en Evalice,  nuestros clientes nos pedían una solución de hosting asequible que les permitiese hacer frente a los cada vez mayores costes que supone tener en Internet un sitio web popular. Hemos desarrollado servidores con altas especificaciones de procesador, memoria y software optimizado a medida. Los servidores utilizados en Evalice poseen almacenamiento híbrido formado por unidades sólidas (SSD) y discos duros mecánicos en RAID10. Estas configuraciones proporcionan un rendimiento extremadamente alto, lo que nos permite que un sitio web pueda recibir un alto número de visitas simultáneas, ideal para tiendas de comercio electrónico, blogs y foros con alto tráfico.

- Hosting administrado / managed hosting: Ofrecemos a nuestros clientes de servidores dedicados y virtuales, un departamento formado exclusivamente por administradores de sistemas con una alta experiencia y cualificación en entornos Linux, para que puedan centrarse en su proyecto web y reducir así los costes internos asociados a la gestión de sistemas. Entre nuestros servicios administrados se incluye, diseño e implementación de  infraestructura de hosting, técnicos cualificados en horario 24×7, monitorización interna de sistemas, mantenimiento proactivo de software, actualización y parcheo de vulnerabilidades, soluciones de software a medida, auditoría de sistemas, análisis de rendimiento de aplicaciones, gestión de tiempo de vida útil de software y otras soluciones.

Desde aquí os queremos dar las gracias a los miles de clientes que han confiado y confían en Evalice.

Evalice presenta nuevos servicios y sitio web

Ayer presentamos el nuevo sitio web de Evalice y sus servicios, entre ellas están estas novedades que queremos darte a conocer.

 

Nuevos servicios y sitio web

Completamos nuestra gama de servicios de hosting compartido y registro de dominios, con nuevas soluciones de reseller hosting, servidores virtuales y servidores dedicados.

Todos los servicios incluyen sin coste adicional el panel de control WHM / cPanel y se encuentran completamente administrados, de modo que Evalice se encargará de todos los aspectos en la gestión del servidor, monitorización, seguridad y actualizaciones.

Mejoras en los servicios

Nuevo sistema de pago automatizado para tarjetas de crédito, todavía está en fase de pruebas y muy pronto lo disfrutarán todos los clientes.

En los últimos 10 meses el 80% de consultas técnicas han sido resueltas en un primer contacto y con un tiempo de respuesta en horario laboral inferior a 10 minutos. De cara a los próximos meses de 2011, estamos trabajando en mejorar la velocidad de respuesta en horario nocturno tanto para consultas urgentes como generales.

Sección de entrevistas y opiniones

En la nueva web que hemos lanzado, disponemos de una sección de entrevistas en la que queremos dar a conocer tu sitio web o proyecto, así como conocer tu opinión sobre nosotros y los servicios que te ofrecemos. Nos gustaría que participes, si lo deseas puedes escribirnos desde el área de contacto.

Twitter y Facebook

Hemos tardado, pero ya estamos presentes en estas dos redes sociales para compartir un poco mejor lo que hacemos. Te dejamos los enlaces si quieres seguirnos o apoyarnos.

http://twitter.com/#!/evalice_com

http://www.facebook.com/pages/Evalice-Web-Hosting-Profesional/

 

Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactar con nosotros respondiendo a este email o también desde Twitter.

Trabajando con virtualización

Hace algo más de 1 mes os hablábamos sobre cómo hemos mejorado el rendimiento de MySQL en los servicios de hosting compartido, en esta ocasión queremos comenzar a explicar que ofrecerá la nueva linea de servicios de hosting que ya disfrutan dentro de una beta privada bastantes de nuestros clientes.

En los últimos dos años hemos desarrollado  una plataforma de hosting compartido en la que poder hospedar esos sitios web con altos requisitos de cpu / ram, ¿pero qué ocurre cuando esa página web sigue creciendo y esta solución ya no es suficiente? Lo más fácil para muchos proveedores sería ofrecerle al cliente un servidor virtual o dedicado de bajo coste, pero aquí suelen ocurrir dos problemas:

- Se ofrece una solución de hosting sin ningún tipo de gestión de software o en ciertos casos una pobre configuración inicial de seguridad. La realidad es que un cliente que posee un sitio web popular, debe también contar con una solución de hosting que le ofrezca plenas garantías y que se ocupe al 100% de la gestión de software, actualizaciones proactivas de software, seguridad y la optimización del software al sitio web que va a hospedar.

- Pocos recursos garantizados, es muy común encontrar ofertas de cloud o vps hosting a bajo coste, pero que en la práctica están hospedados en máquinas saturadas lo que supone una importante pérdida de visitas al sitio web y que los recursos que le prometían nunca los pueda llegar a utilizar.

Ante esta situación, en Evalice hemos trabajado para ofrecer servidores virtuales con una de las conocidas tecnologías de virtualización para servidores, pero siendo utilizada de manera transparente y añadiendo un importante valor añadido, como es el 100% de gestión, seguridad y optimización del software del servidor virtual de cada cliente.

En este servicio nos hemos puesto los siguientes requisitos:

- Trabajar con recursos garantizados reales y monitorización del uso de cpu, ram e i/o del disco duro teniendo siempre al menos el 50% de esa máquina libre.

- Buscar la máxima escalabilidad para que no sea necesaria una gran inversión inicial para el cliente y trabajando con máquinas que permitan escalar hasta 12 cores y 24GB de Memoria RAM.

- Realizar extenso setup de seguridad y una estricta política de actualizaciones proactivas para el software. También se implementarán soluciones para actualizar partes críticas del sistema (como el kernel) de manera automática sin retrasos.

- Optimizar el software a medida de cada sitio web, en Evalice estudiamos cada caso individualmente y no nos limitaremos a dar soluciones prefabricadas o sugerir una ampliación de servicio siempre que el software pueda ser optimizado.

- Seguridad y disponibilidad en los datos, todas las máquinas estarán equipadas con RAID10 de 4 o 6 discos duros y un sistema de copias de seguridad remotas en RAID5.

Aunque todavía no podemos dar una fecha exacta para su lanzamiento oficial, puedes conocer más detalles o entrar en la beta privada contactando con nosotros.

Nuevas mejoras en el soporte técnico

Hoy queremos hablaros de unas pequeñas pero importantes mejoras en nuestro sistema de soporte técnico. En Evalice trabajamos mediante un sistema de tickets, el cuál te permite contactar con nosotros mediante email o via web desde el área de “Ayuda y soporte“, permitiendo que tu consulta sea atendida de manera individual por un técnico.

Hasta ahora en los tres departamentos de (Comercial, Facturación y Soporte técnico), ofrecíamos distintas prioridades (Baja, Media, Alta y Crítica) que no se ajustaban con la filosofía y manera de trabajar que tenemos en Evalice. A partir de ahora utilizaremos sólo las prioridades Importante y Crítica.

Prioridad Importante: Consideramos que cualquier problema o pregunta que tengas debe ser siempre tratada y atendida de manera rápida, ya sea para conocer el estado de una factura o para recibir ayuda del soporte técnico en la configuración de un script. Cuando nos escribas, por defecto se asignará siempre esta prioridad que deberás utilizar para la mayor parte de consultas.

Prioridad Crítica: Este nivel de respuesta que ya existía, está diseñado para ser utilizado sólo en problemas que necesitan atención inmediata. Por ejemplo, si posees un servicio que ha dejado de funcionar o un problema técnico grave. Esta prioridad asigna automáticamente el ticket a un técnico disponible en ese momento para que lo revise.

Con estas nuevas prioridades se cumplirán de manera más eficaz todas las tareas que entendemos todos los clientes esperan de nosotros.

Eliminamos los reinicios en Evalice con Ksplice

Una herramienta que está creando una gran expectación desde hace un tiempo es la que ha lanzado al mercado Ksplice, esta aplicación permite eliminar los habituales reinicios que debemos realizar los proveedores de web hosting en los servidores cuando instalamos una actualización de kernel para el sistema operativo Linux.

Una de las grandes mejoras de eliminar los reinicios es evitar esos pequeños momentos de tiempo “offline”, que a lo largo del año pueden sumar un importante tiempo en el que un sitio web no está disponible y pueda afectar negativamente a la visibilidad de tu web a tus visitas y al posicionamiento en los buscadores de Internet. Otro valor importante de esta herramienta es su automatización, los kernel se actualizarán a las pocas horas de salir una nueva versión sin necesidad de intervención por nuestra parte, de modo que la seguridad de los servidores se ve incrementada considerablemente al disponer rápidamente siempre de la última versión del kernel del sistema operativo Linux.

En Evalice, hemos comenzado a utilizar esta aplicación en todos nuestros servidores con muy buen resultado. Las notificaciones que hasta ahora debíamos enviar a nuestros clientes, para informarles de que el servidor iba a ser reiniciado para actualizar el kernel ya no serán necesarias, incrementado la disponibilidad de los sitios web y eliminando las pequeñas molestias que causan esos reinicios.

En Evalice comenzamos a utilizar CloudLinux

Hoy te queremos presentar una de las mejoras en la que hemos estado trabajando este verano en Evalice y que será introducida en breve en todos nuestros servidores de web hosting compartido. Uno de los problemas que siempre han tenido los servicios de web hosting, era la imposibilidad de tener un sistema eficaz para proteger a todos los dominios de un servidor de los ataques, vulnerabilidades o errores de configuración que pueda tener un dominio hospedado en ese servidor.

Cuando uno de los dominios de un cliente sufría algún tipo de problema, como por ejemplo un ataque a su cuenta debido a un script inseguro o que el cliente hospedaba un plugin incorrectamente configurado, esto provocaba que el servidor comenzase a consumir un alto porcentaje de recursos de CPU y RAM, pudiendo llegar a consumir el 100% de recursos totales del servidor y afectando al correcto funcionamiento del resto de clientes hospedados en ese servidor.

CloudLinux es un nuevo kernel para el sistema operativo Linux, que permite proteger a los servidores de este tipo de problemas, con un límite dinámico de los recursos de CPU / RAM para cada dominio hospedado, de modo que si se presenta un alto uso de recursos de manera continuada (como el descrito en el párrafo anterior), los sitios web del resto de clientes funcionarán con total normalidad y sin lentitud de ningún tipo.

Otra de las importantes ventajas que incorpora este nuevo kernel, es la mayor eficiencia para la gestión de los recursos al estar especialmente optimizado para web hosting, de manera que se eliminan las habituales limitaciones de conexiones al servidor web (Apache) y  a la base de datos (MySQL) que tienen otros proveedores de web hosting. Este kernel trabaja en modo LVE (Entornos Virtuales Linux) y gestiona toda la CPU y RAM libre en el servidor, para asignarla en función de las necesidades a cada cliente.

En Evalice ampliamos la garantía de devolución a 45 días

Hace ya varias semanas que ha comenzado el verano, pero en Evalice seguimos trabajando y hoy traemos una pequeña novedad para todos nuestros clientes que decidan contratar servicios de web hosting.

Actualmente estábamos ofreciendo una garantía de devolución de 30 días en la contratación de nuestros servicios de web hosting, desde hoy la hemos mejorado y ahora ofrecemos 45 días,  de modo que si no te encuentras satisfecho con el plan de hosting contratado o no reúne las características que necesitas, tu dinero será devuelto a tu cuenta bancaria sin preguntas y de manera sencilla.

Con esta mejora, queremos que tengas una mayor confianza a la hora de contratar nuestros servicios y compruebes por ti mismo porque ya miles de clientes confían en Evalice. Además, nos hemos convertido en el proveedor Español que mayores garantías ofrece al contratar un servicio de web hosting.

Cambios de precio de dominios en Verisign

Desde hace varios meses conocemos la noticia, pero en unos días se hará oficial la nueva subida de precios para los dominios .com y .net. La entidad Verisign que gestiona las citadas extensiones (o TLD),  va a incrementar anualmente en 0,48$ el precio de los dominios .com y en 0,42$ para los dominios .net a partir del 1 de Julio de 2010.

En 2008 ya se han experimentado dos incrementos del precio, de 0,79$ con lo cual el coste para los registradores de dominios (como Evalice) aumenta un total de 1,27$ para los dominios .com y 1,21$ para las extensiones .net.

Estos incrementos de precio, van dirigidos de acuerdo a la información proporcionada por Verisign a mejorar su infraestructura técnica, de modo que se pueda cubrir el cada vez mayor número de dominios registrados y el número de solicitudes  de DNS que generan que va en aumento cada año.

¿Afectará esto a los dominios registrados en Evalice?

Todos los clientes que hayan registrado sus dominios a partir de Febrero de 2009 mantienen sus actuales tarifas sin incremento de precio de ningún tipo.

Los clientes que hayan registrado sus dominios antes de la fecha indicada en el párrafo anterior, tendrán un incremento de 2€ + IVA anuales. Esta subida de precio, va dirigida a cubrir lo siguiente:

- Debido a que en Evalice no habíamos revisado nuestros precios en las anteriores alzas de precio por parte de Verisign. Tras esta nueva subida es necesario incrementar el precio, con el fin de mantener los mismos márgenes de beneficio.

- La moneda utilizada para el registro de dominios es el Dólar ($), en los últimos meses el Euro (€) ha sufrido una perdida de valor de un 20% frente a esta moneda, de modo que es necesario cubrir el mayor coste que nos supone el registro de un dominio en Internet.

Si tienes cualquier tipo de consulta acerca de esta noticia, nuestro equipo te aclarará desde nuestro sitio web cualquier duda que tengas.